출장영어 3회 / 외국에서 항공권 예약 변경과 재확인하기

[김승은의 Talk Talk English] 출장영어 3회 / 외국에서 항공권 예약 변경과 재확인하기, 호텔에서 불편사항 말하기

외국 출장을 다닐 때 잊지 말아야 할 것이 항공권 스케줄 관리이다. 바쁜 비즈니스 일정에 쫓기다 보면 정작 중요한 항공권 재확인 절차를 놓쳐서 낭패를 당하는 일이 있기 마련. 경우에 따라서 비즈니스 일정에 변동이 생기면 항공 스케줄을 재조정하면 된다. 일정 중 여유가 생기면 호텔 내의 시설을 활용해서 운동도 하고 휴식도 취하며 새로운 사업 구상을 해 볼 수도 있다. 외국 출장 중 항공권 스케줄 조정과 호텔에서 묵을 때 자주 이용하는 영어 표현법을 익혀 보자. 1. 항공권 예약 재확인할 때 독일 프랑크푸르트에서 서울로 돌아오는 항공편의 예약을 재확인하지 않고 프랑크푸르트 공항으로 갔던 적이 있다. 탑승자가 많아 대기자 명단에 올라 마냥 기다려야 했던 그때 항공사 직원이 가끔씩 와서 친절하게 “Wait a little more, please.”라고 하고 갔다가 또 와서는 이름을 부르고 “Please wait just a little more.”라고 말했던 기억이 난다. 결국 비행기는 무사히 탈 수 있었는데 타고 보니 비즈니스석이 아닌가? 예약을 재확인하지 않는 바람에 좌석이 업그레이드됐으니 횡재라면 횡재. 그러나 이런 횡재를 노리고 예약을 재확인하지 않아 고생하는 일은 없어야 되겠다. I'd like to confirm my reservation. 예약을 재확인하고 싶은데요. I'm booked on Flight 901 to Seoul on May 7th, Friday. 5월 7일 금요일 서울로 가는 901편을 예약했습니다. I'd like to confirm the departure time. 출발 시각을 확인하려고 하는데요. What's the terminal for that airlines? 그 항공사는 몇 청사로 가면 되나요?   * 유용한 어휘 confirmation number 예약 확인번호 local contact number 현지 연락처 departure permit 출국 허가서 tax exemption form 면세 수속서류 2. 항공편을 변경할 때 I'd like to change my flight. 예약을 변경하고 싶습니다. Are there any seats on an earlier flight on that day? 그날 더 일찍 출발하는 비행기에는 혹시 좌석이 있나요? I'd like to change my flight to the one on the 11th, Tuesday. 예약했던 항공편을 11일 화요일에 출발하는 것으로 변경하고 싶습니다. I missed my flight number 901 to Seoul. 서울로 가는 901편을 놓쳤습니다. * 대화 예시 A: Hello, is this ABC Air? B: Yes, it is. How may I help you? A: My name is Hong, Gil Dong and I'd like to confirm my flight. B: Okay. What flight are you booked on? A: I'm booked on flight 901 to Seoul on May 7th, next Monday. B: All right. Is this only you, sir? A: Yes. B: Could you please give us your local contact number? A: I'm staying at Hilton Hotel downtown. But I don't have its phone number. B: Okay, no problem. Your flight schedule is reconfirmed. Please come to terminal 2 at least 2 hours ahead of the departure time. A: I will. Thank you. A: 여보세요, ABC항공인가요? B: 그렇습니다. 무엇을 도와 드릴까요? A: 저는 홍길동인데요, 항공편 예약을 재확인하려고 합니다. B: 예. 어떤 항공편을 예약하셨나요? A: 5월 7일, 다음주 월요일에 서울로 가는 901편을 예약했습니다. B: 알겠습니다. 혼자이십니까, 손님? A: 예. B: 여기 연락처 하나 주시겠습니까? A: 저는 시내에 있는 힐튼호텔에 묵고 있구요. 전화번호는 모르는데요. B: 예, 괜찮습니다. 항공편 예약이 재확인되셨습니다. 출발 시각에서 적어도 두 시간 전에는 2청사로 와 주시기 바랍니다. A: 그럴게요. 감사합니다. 3. 호텔에서 불편사항 말하기, 요청하기 I'm locked out. 열쇠를 안에 두고 문을 잠궜습니다. I left the key in my room. Could you please give me an extra key? 열쇠를 객실 안에 두고 나왔어요. 다른 키를 좀 주시겠습니까? The side-lamp doesn't turn on. 침대 등이 켜지지 않습니다. I don't like this room. Is there any rooms with an ocean view? 이 객실은 마음에 들지 않습니다. 바다가 보이는 객실은 없나요? Could you mail this letter to this address by air? 편지를 이 주소로 항공편으로 부쳐 주실 수 있나요? Do you have laundry service? 세탁 서비스가 되나요? Please give me a wake-up call at 7:30 tomorrow. 내일 아침 7시 30분에 모닝콜 좀 해 주세요. I'd like to stay two more nights, please. 이틀 더 묵으려고 합니다. Could you please keep these bags until I come back? 제가 돌아올 때까지 이 짐을 좀 맡아 주시겠어요? Can you please help me move to another room? 다른 방으로 옮기는 것을 도와 주시겠습니까? 4. 호텔 내의 편의시설 이용하기 출장으로 외국에 나갔을 때 호텔은 잠만 자는 곳이 아니다. 사업 파트너를 만나 중요한 회의나 협상을 하는 곳이며, 여유가 있는 일정이라면 호텔 내의 시설을 활용해서 운동도 하고 휴식도 취하며 새로운 사업 구상을 해 볼 수도 있다. 본사에 업무와 관련된 이메일을 보내야 할 때는 호텔 내 비즈니스 센터를 적극 이용해 보자. 비즈니스 센터에는 기본적으로 인터넷과 팩스 등이 갖춰져 있다. Is there a souvenir shop in the hotel? 호텔 안에 기념품 상점이 있나요? Can I use the swimming pool without charge? 수영장은 무료로 이용할 수 있나요? Can I get a towel for rent? 타월을 빌릴 수 있나요? Could you please call me a taxi as soon as possible? 가능한 한 빨리 택시 좀 불러주실 수 있나요? Can I put my valuables here? 귀중품을 여기에 맡겨 둘 수 있나요? When is the business center available? 비즈니스 센터 이용 시간이 어떻게 되나요? Can I use the tennis court? 테니스 코트를 이용할 수 있나요? * 유용한 어휘 extension phone 내선전화 valuables 귀중품 wake-up call 모닝콜 beauty salon 미용실 - 김승은 / EBS 라디오 ‘말미잘 English' 진행, ‘English Go Go'에서 매주 화요일 ‘김승은의 English for the Soul' 코너 진행(6~7 p.m.), 각종 영어교재 기획, 집필 및 제작, 오디오 및 동영상 교재 녹음, 해설 강의를 맡고 있다.